Restringir autenticação Defina regras para permitir ou bloquear autenticação de usuários por IP ou localização geográfica. Crie, edite e priorize restrições para aumentar a segurança do acesso à plataforma, acessando ajustes e Bloqueios. Ver artigo Websites & Domínios Gerencie onde o widget do canal pode ser exibido, bloqueando ou permitindo domínios e URLs específicos. Veja como cadastrar, editar e remover restrições de forma simples e centralizada. Ver artigo Código de instalação do widget Obtenha o código de instalação do chat TolvNow acessando Ajustes > Código de instalação. Copie o script fornecido e insira em seu site para ativar o widget de chat e facilitar o atendimento aos visitantes. Ver artigo Aparência do chat Personalize o visual do chat TolvNow em Ajustes > Aparência do chat. Defina cores, imagens, textos e preferências para adaptar o chat ao seu site. Ver artigo Configurações de tickets Gerencie opções essenciais dos tickets: código inicial, prioridade, assinatura dos agentes e automações. Personalize conforme a necessidade da equipe. Ver artigo Resoluções de tickets Gerencie opções de resolução para encerramento dos tickets, permitindo personalizar motivos e visibilidade conforme a necessidade da equipe. Ver artigo Tipos de solicitação Classifique e organize tickets por tipos e subtipos, facilitando o controle das demandas e processos internos da equipe. Ver artigo Horário de SLA Defina períodos de atendimento, horários detalhados e feriados para cálculo correto dos prazos dos tickets e SLAs. Ver artigo SLA - (Service Level Agreement) Gerencie prazos de atendimento, resposta e resolução dos tickets, configurando SLAs conforme prioridade e horários de trabalho. Ver artigo Notificações de tickets Gerencie e personalize notificações automáticas por e-mail para agentes e solicitantes sobre eventos importantes dos tickets. Ver artigo Etiquetas de pessoas Crie, edite e organize etiquetas para classificar pessoas, facilitando a segmentação e identificação rápida nos cadastros. Ver artigo Campos personalizados de pessoas Crie, edite e organize campos personalizados para o cadastro de pessoas, tornando o registro de informações mais flexível e adaptado ao seu negócio. Ver artigo Etiquetas de organizações Crie, edite e organize etiquetas para classificar organizações, facilitando a segmentação e identificação rápida nos cadastros de empresas. Ver artigo Campos personalizados de organizações Crie, edite e organize campos personalizados para o cadastro de organizações, tornando o registro de informações mais flexível e adaptado à sua empresa. Ver artigo Portais de atendimento Gerencie portais públicos ou privados para compartilhar conteúdos, soluções e tickets com clientes, personalizando acesso, aparência, links, imagens e SEO conforme a necessidade. Ver artigo