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Menu principal Conheça em detalhes cada área e submenu do sistema: dashboards, monitoramento de visitantes, contatos, chat, helpdesk, dados, perfil e status. Ver artigo Soluções do portal Gerencie a base de conhecimento, organize categorias, pastas e soluções, crie, edite e busque conteúdos para agilizar o atendimento e padronizar respostas. Ver artigo Menu superior direito Conheça em detalhes cada função do menu do topo: notificações, criação rápida, busca, ajustes e logout. Ver artigo Agora Visualize visitantes em tempo real, veja localização, navegador, páginas acessadas e interaja diretamente pelo menu Agora. Ver artigo Pessoas Gerencie contatos individuais, visualize, adicione e edite informações detalhadas de pessoas, incluindo dados de contato, organização, etiquetas e permissões de visibilidade. Ver artigo Times Gerencie agentes, visualize status, últimas atividades e utilize recursos de chat e transferência para facilitar o atendimento em equipe. Ver artigo Chats em tempo real Acompanhe e interaja em conversas em tempo real, com filtros, detalhes do atendimento, histórico, ferramentas e envio de mensagens, arquivos e comandos. Ver artigo Organizações Gerencie organizações, visualize, adicione e edite informações detalhadas como nome, etiqueta, endereço, pessoas vinculadas, negócios e permissões de acesso. Ver artigo Fila de chat em espera para atendimento Acompanhe clientes aguardando atendimento, visualize setores, horários, posição na fila e utilize filtros e ações rápidas para gerenciar o fluxo de chats. Ver artigo Supervisor de chats Monitore agentes e chats em andamento, visualize status por departamento, acompanhe atendimentos em tempo real e utilize ações rápidas para gerenciar sessões e transferências. Ver artigo Roleta Visualize a distribuição automática de chats entre agentes, acompanhe status, posição na fila, quantidade de atendimentos e identifique quem será o próximo a receber um chat. Ver artigo Listagem de tickets Gerencie, pesquise e acompanhe todos os tickets de atendimento, com filtros internos, operações em massa e visualização detalhada. Ver artigo Filtros de Tickets Visualize e gerencie tickets de forma eficiente utilizando filtros padrão ou personalizados, com opções avançadas de configuração. Ver artigo Detalhes do Ticket Visualize e gerencie todas as informações, interações e ações de um ticket, com histórico, anexos e opções de acompanhamento. Ver artigo Criar ticket Abra um novo ticket de atendimento preenchendo informações essenciais, como solicitante, tipo, prioridade, descrição e anexos. Ver artigo